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S.A.R.L. Virtualforce
1 Rue des Acacias - 1120 Argeliers - 04.68.70.60.98
 
 
Préambule
Avant de passer commande, prendre connaissance des conditions générales de vente. Toutes indications concernant les produits peuvent être modifièes sans préavis. En passent commande, le client accepte les conditions générales de vente.
 
Produits
La société virtual force n’est pas responsable des erreurs ayant pu se glisser dans les représentations photographiques des produits.
 
Prix des produits
Prix exprimes en euro T.T.C., peut être modifié sans préavis. s’ajoutent les frais de port (prèçisès dans le site). Le prix est celui du jour de la commande.
 
Commande
Pour commander, remplir avec soin, le formulaire conçernant l’identification du client. La société Virtual force s’engage à ce que ces documents restent confidentiels et ne puissent être utilisés à d’autres fins que le traitement de la commande.
Des que la commande est validée, un émail de confirmation est envoyé au client.
 
Mode de livraison
La livraison est effectuée par la Poste en colissimo recommandé avec assurance dès le paiement complet de la commande, elle a lieu à l’adresse indiquée dans le formulaire.
 
Délais de livraison
Le délai d'expédition est de 24 à 72 jours ouvrés à compter du paiement effectif de la commande. La responsabilité de la société ne peut être engagée en ce qui concerne les risques liés au transport.
A la livraison, le client devra formuler les réserves qu’il jugera utiles.
 
Facturation
Les clients  peuvent  télécharger  leur facture détaillée directement dans leur espace. 
 
Mode de Paiement
Le paiement pourra être effectué par carte bancaire française (paiement sécurisé 3D SECURE), par chèque, ou par virement bancaire.
 
Le client recevra par email une facture détaillée de sa commande.
virtualforce bénéficie d’une plateforme de paiement sécurisé par notre partenaire, la Banque Dupuy de parseval. Avec Paybox paiement et le 3D SECURE, vous avez l’assurance de travailler avec un commerçant qui est habilité par la Banque Dupuy de Parseval à réaliser des transactions sécurisées sur internet. A la fin de chaque paiement vous recevrez de Paybox paiement un ticket électronique comportant toutes les informations habituelles d’un paiement par carte bancaire.
A noter que les cartes bancaires acceptées sont celles avec le sigle CB : VISA, EUROCARD ET MASTERCARD.  Notre site ne reçoit aucune information sur votre carte bancaire. Vos coordonnées sont automatiquement cryptées et ne peuvent pas être interceptées.
 
QU’EST-CE QUE LE 3D SECURE ?
 
Depuis octobre 2008, les banques et commerçants en ligne ont commencé à adopter le système 3DSECURE pour les paiements sur Internet.
Le 3D SECURE est appelé « Verified by Visa » chez Visa, et « SecureCode » chez Mastercard. 
Le 3D SECURE permet de mieux vous protéger contre les utilisations frauduleuses de votre carte bancaire lors d’un achat sur Internet.
 
Quel est l’avantage pour vous ?
 
Un code personnel connu de vous seul vous sera communiqué par votre banque. Celui-ci permet de s’assurer que vous êtes bien le détenteur véritable de la carte utilisée pour le paiement en cours.
Cela réduit très fortement les risques d’une utilisation frauduleuse de votre carte. Ainsi, si vos coordonnées bancaires étaient volées ou captées de quelque manière que ce soit, elles ne pourraient être utilisées sans connaître ce code d’authentification.
 
Quel est ce code ?
 
Selon les banques, ce code vous a été attribué directement ou il vous sera demandé de le définir lors de votre premier paiement par Carte Bancaire sur Internet (variable selon la politique de la banque et le type de carte). Selon la banque, ce code peut être définitif, ou  peut vous être transmis par SMS à chaque paiement sur Internet. Dès que vous aurez saisi ce code, la transaction sera validée.
Si vous n’avez pas ce code, nous vous invitons à contacter votre banque.
 
Concrètement, qu’est-ce que cela change pour vous ?
 
Vous faites votre paiement par CB comme d’habitude : vous renseignez votre n°de carte bancaire, la date d’expiration de celle-ci et le cryptogramme (3 derniers chiffres au dos de votre carte.) Vous êtes alors redirigé vers le site de votre banque qui va vous demander de saisir ce code personnel d’authentification. Une fois les informations fournies, vous reviendrez sur le site du commerçant qui vous confirmera le paiement.
 
Ce service est complètement gratuit pour vous.
 
 
Garantie et service après vente
La garantie contre les défauts de fabrication est de minimum un an à partir de la date de facturation ; elle ne concerne pas les produits consommables ( CD, câbles, cartouche, etc.).
La garantie est rompue dans le cas de démontage, modification, détérioration ou autre manipulation intempestive des produits ou de l’un de leurs éléments. Selon le cas la réparation pourra être faite par la société Virtual force ou par le constructeur si la garantie de celui-ci est en cause. Il sera demandé de produire la facture pour toutes réclamations conçernant la garantie ou autre réclamation. Pour le retour de matériel il nécessaire d’obtenir l’accord de Virtual force.
 
Droit de réclamation
Le délai est de 7 jours à partir de la date de livraison. Le remboursement, hors frais de port, suivra dans les délais les plus brefs. Ce droit de rétractation ne peut intervenir pour les logiciels descellés ou ouverts, pour les accessoires consommables (encres, CD, bandes, toners, etc...) Pour les matériels endommagés, salis, incomplet ou usés.
 
Réserve de propriété et responsabilité
Les produits commandes restent la propriété de Virtual force jusqu’à leur paiement intégral. Toutefois les risques liés au transport sont à la charge de l’acheteur.
 
Attribution de juridiction
Le tribunal de commerce de Beziers sera le seul compétent pour régler tout litige concernant les obligations contractuelles n’ayant pu recevoir une solution amiable.
 
Réclamation
Dés réception du colis le client doit vérifier que celui-ci n’a pas été endommage. Les dommages subits lors du transport sont à signaler sur le bordereau de livraison suivi de votre signature. Il est conseillé de signer le bordereau sous réserve de déballage.
Les réclamations sur un produit défectueux ou qui ne correspondrait pas à la commande sont à adresser par émail dans les deux jours à réception des marchandises sous peine de perdre tout droit de réclamation.
Dans le cas ou le produit achète serait incompatible avec du matériel déjà possèdé par le client, Virtual force n’est tenu ni de dédommagement ni d'annulation de commande.
 

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Conditions de livraison

LIVRAISON EN FRANCE à partir de 7€ En savoir plus
Livraison par colissimo

Paiement sécurisé

Paiement sécurisé avec Paybox paiement de la Banque Dupuy de Parseval et
3D SECURE En savoir plus Paiement securisé

Service clients

Notre service aprés vente est disponible,
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